在党的二十大精神的开局之年，尧都农商银行乘着学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的东风，勇于担当“百姓银行”社会责任，充分发挥“点多面广”的服务优势，以东城支行为试点，在全行打造87家“党建+”爱心社区，助力地方党政打通社区治理的“最后一公里”，满足辖区客户基础服务的“最后一厘米”，以便民新风开启改革新程。

一面红旗迎风扬，一站两区驿站忙

东城支行作为尧都农商银行打造“爱心驿站”的精品站点，从创建伊始就自我加压，积极借鉴、对标对表全国同业先进做法，拿出农信人的“三种精神”，憋着一股劲要把“爱心驿站”打造成全国同类型驿站的“一面红旗”。该支行依照“六有、六型、六须”要求，结合东城片区人员流动较大的特点，在原有基础上不断创新提升，将驿站分为金融服务分享区和读书休闲提升区，持续打造 “一站、两区、多功能”的服务驿站，为广大客户和附近群众提供更加精细化的驿站服务，让群众“来了不想走，走了还想来”。常带着孙子来驿站看书的张奶奶直言“活了这么多，能让人看书的‘银行’没见过，能办银行业务的‘图书室’没见过”。

一枝红叶暖人心，一站服务解民忧

如何给“爱心驿站”不断加载服务功能，把“驿站”作用发挥最大化？一直是尧都农商银行工会关心的“重中之重”。该行工会负责人赵新平结合当前正在全系统深入开展的“大调研”活动，利用每天班后时间到东城支行“爱心驿站”实地蹲点，与“驿站”附近住户和来“驿站”歇脚的群众深入交流，听群众所需所愿、思客户所忧所盼，在经过近一个月的实地调研后。赵新平得出这样一个结论：要把“爱心驿站”办得好，必须始终坚持党建引领，始终把“客户需求、群众冷暖”放在心上，站在群众的角度想问题、找办法，群众需要什么，“驿站”就提供什么。为此，尧都农商银行工会在总行党委的坚强领导下，提出了“装点后屋子再迎客”的思路，根据群众需求，先后配齐沙发、电视、图书、宣传报架、饮水设备、空调、微波炉、医药箱、雨伞、储物柜、多功能充电器、WIFI上网、卫生间等便民服务措施，确保各类客户可以在“驿站”中享受一站式便民服务。在此基础上， 他们诚挚邀请辖内城市交警、环卫工人、建筑师傅、外卖小哥、出租车司机等一线户外劳动者到营业厅内歇脚、取暖、饮水、充电……，为户外劳动者办实事、做好事、解难事，让服务更直接、更深入、更贴近，以细腻的人文关怀让每一个来访群众真切感到“驿站是暖的、人心是热的”，就像深秋时节的“红叶”，让人一看便忘却眼前的烦恼和暂时的寒冷，瞬间升腾出对生活的礼赞。

一颗红心勇担当，一个牌子聚人气

尧都农商银行工会探索以“爱心驿站”为切入点，通过驿站工作人员身体力行的示范，激发更多人“乐于助人、回馈社会”的热情，凝聚起更多的“爱心”力量，让“人人献出一点爱”成为社会共识。该行组建“爱心驿站”服务队，一方面结合文明城市创建、社会公益、学雷锋志愿服务活动等要求，走向社区、走向街道、走向商场，联合社区党群组织，举办多场社会公益志愿服务活动，使“爱心文化”深入人心。另一方面，通过宣传普及金融产品知识把驿站作为收集群众建议的窗口，多次举办金融消费知识、反洗钱、防范电信诈骗等讲座，向群众宣传金融知识，为群众答疑解惑，，在打通金融服务“最后一公里”的过程中让更多的群众真切感受到“山西农信 百姓银行”的品牌价值。

爱出者爱返，福往者福来。东城支行“户外劳动者爱心驿站”日复一日的便民服务不仅收获了周边社区广大群众的交口赞誉，更被中华全国总工会评为“2023年最美工会户外劳动者服务站点”。“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”。就在东城支行“爱心驿站”高歌猛进之时，尧都农商银行全辖87个网点正以快马加鞭之势奋力打造有辖区特色的“爱心驿站”。当每个“爱心驿站”都巍然挺立在帝尧古都之时，就汇聚成一股势不可挡的“爱心暖流”奔涌向前，让尧乡大地暖意盎然！

（供稿 李兆祺）