12月12日上午，客户张某某至交通银行临汾鼓楼广场支行办理取现业务，同时要求查询银行卡是否异常，柜面经办人员核实客户本人身份，进行联网核查后，查询账户信息系统均显示正常，此时柜员询问客户为何认为自己的银行卡出现异常，客户说昨日一位安徽籍，自称中国银行的工作人员打电话说银行卡走流水可以提升信用卡的额度，通过查询客户交易明细，从2023年12月11日22点左右开始给不同个人进行转账，12日凌晨在临汾分行营业部24小时自助机上取现4万元，短短2个小时共发生52笔交易，金额达到15万且交易对手均不认识。柜员发现异常后立即上报营运主管，同时耐心给张某讲解网络电信诈骗的套路及手法。

交通银行临汾鼓楼广场支行营运主管第一时间与临汾市反诈中心进行电话沟通，反诈中心人员随即至交通银行临汾鼓楼广场支行网点进行共同劝阻，此时嫌疑人再次给客户打电话说要来找客户取剩余的钱，反诈中心人员立即联合附近片区派出所进行抓捕，同时支行启动应急预案，多岗位人员联动，于12日11：14分公安民警将两名嫌疑人抓捕带走进行进一步调查。通过此次行动有效维护了金融市场秩序，履行了金融企业的社会责任，积累了应对网络电信诈骗的宝贵处置经验，提高了风险识别能力和处置能力。交通银行临汾鼓楼广场支行持续加强与公安部门的联防联治，坚决守护群众的“钱袋子”，配合打击电信网络诈骗各项要求，切实维护好民众财产安全，主动承担起金融机构为民服务的社会责任。

（供稿 刘小刚）