近日，尧都农商银行消费者权益保护工作的邮箱里，传来一封由临汾市12345政务服务便民热线转发来的邮件：表扬尧都农商银行永兴支行保安段志强及柜台人员服务态度认真。

这封邮件起源于一通表扬电话，而这通情真意切的电话来自一位盲人老人。

这天，尧都农商银行永兴支行大厅人来人往，办理业务的客户络绎不绝，工作人员正忙碌着手头的工作，保安人员段师傅像也往常一样巡视着大厅。

突然，他发现门外不远处有一位不同寻常的身影，她颤颤巍巍、步履蹒跚的向门口走来，原来是一位老年盲人客户。

段师傅见状，立即上前搀扶询问，并引导至大厅爱心专座就坐。大堂经理看到此情景也立即处理好手头的事务，第一时间上前询问老人。

原来，老人家里攒了些零钱，此次来到永兴支行是想要办理零钱兑换业务。“我眼睛看不清楚，认不清面额大小，还得麻烦你们帮我点一下。”

“您不用担心，我会全程陪在您身边帮助您的。”大堂经理耐心的安抚着老人。

考虑到客户的特殊情况，大堂经理与其他客户积极沟通，优先让该客户办理业务，在场客户也纷纷同意。

工作人员小心搀扶老人来到柜台前，陪伴老人办理完毕业务，全程耐心细致的服务，使老人深受感动。她感叹道：“谢谢你啊姑娘，太谢谢你们了！”“阿姨您太客气了，这是我们应该做的！也欢迎您常来坐坐。”大堂经理热情地回应道。

老人看不到工作人员的微笑，但这份真情与温度却通过她们热乎乎的手掌传递到彼此心里。回到家中，老人与家人拨通了市长热线，表扬永兴支行工作人员对她的热心服务。当这份肯定和认可呈现在尧都农商银行员工面前时，大家都被深深触动了，让大家觉得平时“只道是寻常”的点滴服务，是那么有意义。

话短情长，道了感激，暖了人心。尧都农商银行的营业大厅里熙熙攘攘，你来我往，每天都在发生不一样的故事，而同样的是“心里装着客户，传递爱与温暖”的真情服务。一直以来，尧都农商银行秉持着“服务无小事”的服务理念，以耐心细致的工作态度，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供更加“暖心、舒心、贴心”的服务体验，深入落实“我为群众办实事”实践活动，有担当、有温度，让“山西农信 百姓银行”的形象深入人心。（尧都农商银行 陈萍）