银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准 一级指标二级指标序号三级指标分值扣分第一模块：网点环境 45分1.1外部环境 25分1网点外部设置门楣招牌(0.5)、机构名称牌(0.5)、营业时间牌（区分工作日和节假日、对公与对私业务）(1