一直以来，乡宁农商银行致力于为广大客户提供最优质、最贴心的服务。这优质、贴心的服务不仅体现在三尺柜台之间，还延伸到了厅堂之外。

  近日，乡宁农商银行营业部大厅内，一位大姐神色匆匆，工作人员见状主动上前询问。原来，她母亲年前因业务密码3次输入错误导致卡锁，后来突发脑出血卧病在床，无法亲自到网点办理密码重置业务，着急取钱给母亲看病，不知如何是好。

  工作人员耐心倾听卢大姐讲述事情原委，在详细了解情况后，立即启动绿色通道，安排进行上门服务。随后，营业部立即抽调工作人员，驱车三十多里前往客户家中开展上门核实工作，在确认实际情况及老人意愿后，与其签订授权委托书。随后卢大姐携带身份证和相关证明材料来到柜台完成了后续业务办理。卢大姐感激地说：“你们的服务真是贴心，没想到这么快就办好了，谢谢你们！”质朴的话语中流露出的是对乡宁农商银行深深地感激与信任。

  客户需求无小事，上门服务暖人心。乡宁农商银行将不断提升优质服务水平，急客户之所急，优化适老服务，尽最大努力为特殊客户群体开辟绿色通道，及时解决客户实际困难，为切实履行“百姓银行”的责任担当。

               （供稿 刘婷）