临汾市银行业协会于11月19日应邀前往中国建设银行临汾车站街支行，就养老金融服务工作进行了调研指导。分行党委委员、副行长王惠一行共同参加。

车站街支行负责人向调研组汇报了该行在养老金融服务领域的发展历程、服务理念、取得的成效，以及下一步的发展规划。车站街支行一直以来，秉承“有爱心、有温度”的服务理念，持续开展对老年客户群体的贴心服务，以实际行动提升老年客户的体验感、获得感和幸福感。老年客户通过多种方式表达了对该行的感激之情，如：有客户送来的锦旗，有送来的感谢信，其中特别是一位92岁的老客户为表达感谢，亲手绘制了银行大厅服务场景的简笔画，赠送给该网点，代表了老年群体对该网点养老金融服务的高度赞同和认可。

调研组成员实地查看了该网点适老化设施的配置和布局设计，并针对进一步优化网点适老布局、提升适老服务理念、提高老年人生活品质等方面提出了建设性建议。同时，协会将继续发挥桥梁和纽带作用，引领会员单位深入贯彻落实国家金融监管总局发布的《关于进一步提升金融服务适老化水平的指导意见》，不断完善养老金融服务体系，提升行业适老化服务意识和能力，为老年人提供更贴心、更便捷的金融服务。