浮山农商银行:温情驱寒意,服务永恒暖人心
栏目:行业资讯 发布时间:2024-10-25
天气突变,气温骤降,但浮山农商银行响水河支行的营业厅内却始终温暖如春。前台工作人员热情洋溢的微笑,主动上前迎送,细心引导客户办理业务,耐心解答各种疑问,既暖了百姓的身,更温暖了他们的心。临近冬季,各村村民已经开始着手采买过冬物资,来网点办理业务客户明显增多,响水河支行工作人员通过厅堂内一对一、一对多的服务,帮助老年群体客户完成线上支付业务;对不能使用线上支付方式的客户,大堂经理与柜员协同联动,通过

天气突变,气温骤降,但浮山农商银行响水河支行的营业厅内却始终温暖如春。前台工作人员热情洋溢的微笑,主动上前迎送,细心引导客户办理业务,耐心解答各种疑问,既暖了百姓的身,更温暖了他们的心。

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临近冬季,各村村民已经开始着手采买过冬物资,来网点办理业务客户明显增多,响水河支行工作人员通过厅堂内一对一、一对多的服务,帮助老年群体客户完成线上支付业务;对不能使用线上支付方式的客户,大堂经理与柜员协同联动,通过智慧柜员机、柜面等渠道帮助老年客户完成取现服务,节省了客户排队时间,提升了服务效能,得到了村民的一致认可。

柜台前,工作人员以专业高效的服务,为客户办理着各项金融业务。他们全神贯注的眼神、娴熟流畅的操作,无不彰显着对工作的热爱和对客户的负责。即使天气寒冷,他们的服务热情却丝毫不减。一句温馨的问候,“天气冷了,您多注意保暖”,一杯热水,传递着深深的关怀。他们用真诚和专业,为客户解决每一个金融难题,让客户在这气温骤降的时期,依然能感受到农商行的关心与温暖。

在客户等待时间,工作人员还及时为客户答疑解难,围绕反假币、反洗钱、防范电信诈骗、防范非法集资、个人金融信息安全及保护等方面开展金融知识宣教,让居民了解金融知识,帮助居民维护自身财产安全,提高风险鉴别能力。

天气在变,服务不变;季节在变,态度不变;时代在变,品质不变。浮山农商银行响水河支行将持续贯彻落实“以客户为中心”的服务理念,多一些问候、多一些耐心、多一些提醒,让更优质、更暖心的服务走进客户心里。


(供稿 解禹尧)