某日中午一客户前来中行临汾秦蜀路支行要向他人转账1.8万元，理财经理张莹在接待客户中按照规定询问客户是否认识收款人、转款用途等，客户称因其女儿在青岛买房需要钱，所以自己在一个“邦×斯”APP上拍卖其祖传的手镯，在把手镯的照片发给对方后，被告知拍卖得价180万，但需先交1.8万质保金，买方才可把拍卖价款付清。理财经理觉得不妥，疑似电信诈骗，遂告知客户不要轻信，但客户执意要汇款，理财经理立即上报支行内控副行长。

支行内控副行长通过查看客户手机上的“邦×斯”APP里的交流信息，又通过百度查询“邦×斯”拍卖行相关信息，最终确认该APP为电信诈骗，于是向该客户耐心讲解了此类型诈骗的手法以及类似的案例，使客户深入了解了电信诈骗的套路和危害。

客户听完，意识到自己遭遇了电信网络诈骗，最终放弃了此次汇款，并删掉了相关APP，同时向中行员工认真负责的工作态度表示感谢。

近年来，随着电信诈骗案件频发，严重损害人民群众财产安全，危害社会秩序。中行临汾市分行高度重视防范电信网络诈骗工作，全行26家营业网点常态化开展电信反诈知识宣讲及培训活动，关注百姓尤其是老年群众的钱袋子安全，提醒他们谨防不法分子制作的虚假APP以高利润为诱饵编造的虚假项目，警惕任何声称“内幕消息”“高额回报”“幸运大奖”的推荐。持续开展的宣传活动不但增强了他们的安全意识和防范意识，也赢得了百姓们的信任与称赞。

下一步，中行临汾市分行将进一步提升消费者金融素养和安全意识，坚持金融为民理念，自觉抵制网上金融谣言和金融负能量，以优质服务回馈广大客户，以实际行动践行社会责任。

（供稿 张楠楠）