古韵与现代的完美结合，为银行网点注入了新活力。现代支行在“全国千佳示范单位”的基础上，融合民族文化元素，打造了一个“十景十化”古香古色、典雅柔和的营业环境，带给客户耳目一新、清香自在的美好体验，也成为临汾市尧都区鼓楼休闲广场一处新景观。

环视鼓楼休闲广场，位于东北角的现代支行极为“抓人眼球”。现代支行整体装修风格充满了浓厚的历史气息，二楼全部为仿古的木制隔窗，与一楼古朴的大门和谐辉映。进入大厅，人未近前，香已扑面，映入眼帘的是圈椅、条案、方几等木制的各式家具，与角落里盎然生长的绿植和萦绕耳畔的古典音乐共同交织，氛围典雅温馨，为客户提供“看、闻、听、说”的全方位服务体验。

营业厅堂的每一个细节都充满了人文关怀。厅堂等候区不时更新养生茶水、报纸杂志，让客户在办理业务之余感受到温暖和舒适；为老年客户开通绿色通道，提供优先服务，做到了想客户所想，急客户所急；还有孕妇专座上摆放的舒适靠枕，填单台上摆放微笑的漫画表情……层出不穷的小创意，看似微不足道，却又饱含心意，带给客户无限温暖和一天的好心情。

同时，该支行经常性开展各类古色古香的主题活动：如“如画尧都、诗话农信”诗词大会，“翰墨飘香、楹联贺春”贺岁活动，“琴声悠扬、以花会友”主题插花活动、“登高怀远、思亲敬老”重阳活动等，让往来的客户感受到浓浓古风氛围。

尧庙支行：普惠，润泽越过越好的每一天

尧庙支行坐落于“尧”文化的发祥地——素有“华夏之源、尧帝故居”的尧庙镇，是尧都农商银行首批精品网点之一，曾被授予“省级青年文明号”及“山西省文明规范服务示范单位”称号。一直以来，该支行秉承“三个一”服务，以星级网点创建工作为契机，大力开展普惠金融服务，着力提升广大客户的“获得感、幸福感、安全感”。

一是“一把手”主抓聚焦难点。支行班子以身作则，聚焦精准揽存，带头开展财政、重点项目业务开拓工作；同时组建“党员服务志愿者”先锋队，坚持“稳高扩基”客户发展战略，延伸金融服务链，掀起揽存高潮，陆续营销“市级社保基金存放”“郭家庄片区城中村改造”“市级保障性安居工程”等项目资金。

二是“一揽子”产品到家门。围绕周边社区、市场客户需求。结合“标杆信用市场（街道、社区）创建”“周边三公里商圈走访”“零售业务拓展营销活动”等，客户需要什么服务，就为客户提供什么，真正做到一个员工就是一个宣传员，一个员工就是一个“小银行”，提高客户覆盖面和熟识度。

三是“一站式”服务暖心头。积极开展特殊群体上门服务、儿童社保卡定点宣传、新百汇市场驻点服务等，将暖心服务送到客户身边；利用爱心服务驿站为户外工作人员提供休息场所，常态化宣传消费者安全保护、银行卡安全、人民币等知识，让金融知识切切实实普惠广大客户。

太原平阳路支行：适老，托起快节奏中的慢生活

太原平阳路小微企业专营支行不断深化“适老化”服务主题，聚焦“养老金融”，精心打造适老化服务品牌，深挖老年客户金融需求，使老年客户享受到“行动无障碍、业务优先办、服务一站式、便民设施全、延伸服务优”的优质服务体验。

该网点在大厅功能分区中充分考虑老年客户的特殊需求，完善升级“适老化”硬件配置，设置了无障碍通道、敬老专座，专设“老年人优先窗口”，制定“绿色服务流程”，配备小推车、轮椅、老视镜、放大镜、助听器、助力器等，并提供可以移动、升降的爱心填单台，方便客户网点业务办理。同时，在合规前提下，提供上门办理业务等柜台延伸服务，细节之处尽显暖意。

在便民服务区，该网点全面推进“适老化”服务改造升级，为客户提供医用护理、雨伞、雨衣等便民设施，为老年客户打造了热可纳凉、冷可取暖、雨可栖身、急可如厕、渴可饮水、累可歇脚、伤可用药的爱心港湾。

在公众教育区，该网点考虑到部分老年客户会有阅读障碍，特意让员工将金融知识的宣传拍摄成视频，制作二维码，客户通过扫一扫即可随时随地学习金融知识，有效增强老年人防骗意识和自我保护能力，帮助其守好“钱袋子”，用实际行动护航老年客群的幸福晚年。

各网点的成功“创星”，为尧都农商银行全面提升服务水平提供了“样板”。站在新的历史起点上，尧都农商银行满怀信心，展望未来，始终把打造银行网点的窗口文化、全方位提升网点综合服务水平作为不懈奋斗的目标，坚持以客户为中心，不断构建网点场景化服务格局，有效提升客户服务质量，切实树立起“山西农信 百姓银行”的金字招牌。