“你好，是洪洞农商银行吧？我现在有这么个情况，之前的名字换了一个字，我现在瘫痪在床，现在要办理一笔紧急业务，实在是不方便，非常着急，看看能有什么办法？”

“好的，请您先不必着急，针对咱们这种特殊情况，我们可以提供上门服务，请您提供一下家庭地址以及联系电话，稍后会有我们的工作人员与您联系。”

5月4日一大早，五一节后上班第一天洪洞农商银行营业部的工作人员接到这样一个电话，了解到该客户为县城内某拆迁小区住户，拆迁指挥部要为其发放拆迁款，因其预留客户信息不一致，无法打款。

工作人员先给客户在电话里做了简单介绍，提前告知客户需要准备的相关手续，立即安排两名工作人员携带上门服务卡到达客户家中，为其办理了相关登记工作，同时陪同客户办理了客户信息主体变更手续。

客户对洪洞农商银行工作人员及时高效贴心的上门服务表示十分满意，对山西农信的服务态度表示由衷认可，并将该笔拆迁款留存在农商银行，拿到了这张充满“暖心”存单。

这只是洪洞农商银行为客户提供上门服务的一个缩影，金杯银杯不如老百姓的口碑。多年来，洪洞农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨，主动担当作为，不断优化服务举措，急客户所急、帮客户所需、解客户所难，用农信人的担当与情怀打通服务客户群众的“最后一米”，在服务无止境的赛道上奋力奔跑，用暖心服务，交出“我为群众办实事”满分答卷。

（供稿 李飞）