随着老年群体日益庞大，如何为“银发族”提供更加贴心的金融服务，是晋商银行临汾分行持续关注的一项课题，近日，晋商银行尧都支行将金融服务送到了老人家中，帮助“银发族”足不出户便享受到了暖心的金融服务。

8月中旬，烈日当头，晋商银行尧都支行接到了一个电话，一位老年客户因行动不便无法到营业网点办理业务。工作人员询问客户具体情况、居住地址等信息后，该行本着“一切以客户为中心”的原则，运营主管在做好疫情防控的前提下，第一时间申请了外出设备，安排两名工作人员共同为客户上门办理业务。尧都支行工作人员耐心细致地为老人讲解办理业务流程及相关规定，并在老人的配合下完成相关手续。业务办理结束后，老人对该行的服务表示非常满意并表达了谢意。

上门服务体现了晋商银行以人为本的服务精神。作为基层一线，晋商银行临汾分行以“风险可控，人性服务”的原则处理特殊人群需求，在做好营销宣传的同时，尽可能地为客户排忧解难，满足客户的需求。 

（供稿 闫婧）