近日，疫情防控面临严峻形势，“战”疫工作再次打响。为进一步做好疫情防控工作，保障员工与客户的身体健康，确保基础金融服务的正常运行。根据疫情防控相关要求，侯马农商银行立即组织党支部发挥先锋模范作用，以身作则率先走上一线岗位，从定时消毒、佩戴口罩、登记信息、体温检测等环节逐项把关，坚持金融服务和疫情防控的双保障。

强化基础消毒，筑牢安全防线

侯马农商银行组织各支部党员奋战在疫情防控最前列，每天对营业网点的现金柜台、智能柜员机、叫号机、取款机、客户等候区等人员易接触的地方全面进行消毒，在取款机键盘、柜台密码按键、门把手等能直接接触到的位置进行重点消毒擦拭，确保疫情防控不留死角盲区，同时提醒进入厅堂的客户佩戴口罩、进行体温检测和手部消毒，并查询行程码和疫苗接种情况，做好基础登记，保障客户办理业务时的环境安全，降低风险隐患，筑牢疫情防控的第一道安全防线。

减少人员聚集，发挥电子渠道优势

为全面保障各项业务的正常开展，有效阻击疫情传播，尽量减少人与人之间以及人与现金的直接接触，该行严格控制厅堂内客户流量，积极宣传电子银行业务，将安全、方便、快捷的服务优势告知客户，科学引导客户通过智能柜台机、银行、三方支付渠道等线上方式完成转账等业务，向来行商户介绍晋享e付收款码收款到卡、零手续费的功能特点，鼓励客户通过开通晋享e付收款码，减少每日往返银行存款及与现金的直接接触。

采取线上沟通，开展非接触式服务

侯马农商银行组织客户经理通过电话问候、微信联系等方式对接社区、村委会，全面了解客户金融需求，通过线上方式向客户讲解信贷支持政策和存款营销活动，对确实有金融需求的客户第一时间进行专人对接，采取预约来行的形式，提高工作效率；对不会使用电子渠道进行业务办理的通过微信视频的形式，引导客户根据操作步骤完成办理，提升客户的服务体验。

下一步，侯马农商银行将持续做好疫情防控各项工作，一是及时掌握员工的健康情况及节假日行程，每日进行体温检测，避免外出；二是做好网点定时消毒，确保一线员工的个人防护到位，构建网点“安全网”；三是组织支部党员在一线岗位发挥引领作用，将党史学习教育与“我为群众办实事”实践活动结合起来，全力筑牢抗击疫情的坚强战斗堡垒，保障金融服务顺畅。

（供稿 高宇）