近日，襄汾万都村镇银行古城支行营业大厅里来了一位特别的客户，奶奶手里拿着几张残缺的纸币，小心翼翼地问工作人员可否将手中的残币兑换成新钱，工作人员闫宇星见状马上说道：“奶奶，兑换残缺人民币是我们银行的责任和义务。您放心，只要符合残损币的兑换标准，我们一定帮您兑换！”闫宇星接过残币，扶着奶奶坐好，并详细地告知残币兑换的标准。

面对缺角断半、互相粘连的纸币，闫宇星立刻开始了细致地清点工作。经过分离、清洁、固定，一张张残币变得干净整齐，手里拿着兑换后的新钱，奶奶露出了开心的笑容，可是想到什么后便又问道：“我家里还有一些这样的钱，我能拿过来兑换嘛，就是我这一来一回不方便，担心过来你们就下班了”。

了解到奶奶这个年纪还经营着一家火锅食材店，闫宇星由衷地感到敬佩，便告诉奶奶可以上门服务为其兑换残币。

第二天，支行工作人员带着机具设备如约来到了奶奶店中，将那些皱皱巴巴、沾满污渍的纸币认认真真地清洁整理，一边清理着纸币表面的污垢，一边仔细观察破损程度和面积，期间工作人员拿着一张拼凑完整的纸币笑着对奶奶说道：“奶奶，您运气不错哦，这张可以全额兑换！”很快奶奶的52张5角、5张1元、1张50元残损币分别兑换成新钱。奶奶感激地说道：“小伙子，你们服务真周到，处处为老百姓着想！”想到古城镇上还有不少像奶奶这样的商户也有着残币兑换需求，为了让更多的客户少跑腿轻松换，支行的工作人员便开始了挨家挨户走访宣传，很快工作人员便为镇上的3家商户进行了残币兑换，让老百姓实实在在感受到了金融服务的深度与温度，让金融服务不再仅仅只是厅堂服务。

金融服务无小事，残币兑换暖人心。襄汾万都村镇银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，践行初心使命，用心服务地方百姓，持续为客户提供便捷、贴心、有温度的金融服务。

（供稿 王丽杰）