一元复始，万象更新。在这辞旧迎新的美好时光里，中国银行临汾市分行始终秉持着“为人民谋幸福、为国家和社会保经济、促发展”的初心，通过不断厘清思路，持续强化经营管理，为高质量发展不断贡献力量。

 牢记金融使命，优化业务发展

 过去的一年是疫情防控形势严峻的一年，中国银行临汾市分行紧跟市委市政府脚步，积极贯彻落实相关部委下发的各项通知，全力保障金融服务和疫情防控“两手抓”。一是严格按照部署开展经营管理工作，积极落实相关政策和要求；二是组织开展系列技能培训活动，提振信心，保证员工对产品了然于心、客户对员工更加信任；三是追求“多地开花”，不断加强与当地政府与企业之间的合作交流，切实有效推进银政企全方位合作，共同为稳经济、促发展提供动力和保障。

 一方面，面对不断反复的疫情形势，中国银行临汾市分行先后多次召开专题会议，通过明确相关具体工作方案、构建并完善员工AB角工作机制、在后勤保障上发力等多项举措，为健康有序开展金融业务提供了强有力保障。另一方面，中国银行临汾市分行充分发挥遇山开路、遇水搭桥的拼搏精神，通过开展系列营销活动把握营销契机，积极与当地财政局、人民银行及各种企业进行对接，深入拓展省内政府、小微企业、大型公司等客户资源，以党建共建、公私联动、大步快跑为共同发展目标，积极抢抓市场机遇，精心组织多样化营销活动，多措并举，有序推进业务发展水平不断提高。

 做好客户服务，传递温暖真情

 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。中国银行临汾市分行始终坚持“客户至上”理念开展服务工作，致力于用真心、暖心的服务换取客户的真正信心和信任，全行员工勠力同心，共同在与每一位客户的沟通中学真知、悟真谛，持续活跃在高质量发展第一线。

 老年客户儿子住院报销需重新办卡，中国银行临汾市分行积极统筹协调，开展上门开卡服务；老人因腿部受伤卧病休养，急需取钱支付医药费却忘记取款密码，中国银行临汾市分行立即派员前往老人家里，上门为其办理密码重置业务；中国银行临汾市分行开设“优先窗口”、设置“爱心座椅”、配备饮水机、设置无障碍通道，为老年人配备老花镜以及各类急用药品，以备客户不时之需，同时张贴“小心地滑”“小心台阶”等标识和提示，遇雨雪天气，在厅堂门口位置摆放防滑垫、爱心雨伞等，充分照顾到老年人群的特殊需求，切实改善老年客户金融服务环境，为老年客户提供人性化、特色化服务......

  强化责任担当，争做一流银行

 中国银行临汾市分行积极践行社会责任，以促进社会进步为目标，用心书写新时代的担当故事，为实现建设全球一流现代银行集团提供持续活力。

 一名客户摇摇欲坠而且呕吐不止，危急时刻，中国银行霍州辛置支行员工第一时间在后面扶住了客户，将其扶到座椅上，并询问具体情况，随后紧急拨打了120急救电话和110报警电话，将客户送往医院做进一步检查与治疗；中国银行襄汾支行邀请襄汾县消防救援大队相关人员，现场指导支行消防安全工作，主要从消防法律法规、单位职能职责、火灾预防、火场疏散逃生等多个方面对员工进行了集中培训，为切实做好冬季消防安全管理工作、强化员工消防工作责任意识、提高全员应对处置突发安全事故的能力奠定了坚实基础。

 中国银行临汾市分行将会持续发挥好金融“稳定器”作用，把“稳增长”作为工作的重中之重和长期任务，持续强化安全生产意识，进一步做好金融服务和经营管理工作，同时积极做好金融风险防范和客户服务工作，切实加强风险意识和责任意识的培养，强化底线思维，不断提升员工服务水平，为实现高质量发展而不懈努力。

（供稿 雷亚明）