长期以来，对于已故人员存款支取业务因涉及部门多、手续繁琐，让很多需要办理该业务的客户发愁。为充分解决客户的问题，翼城农商银行定制度就、简流程，让此项业务不再成为客户的“心头石”。

“之前一直听说已故存款人支取不论金额多少都需要开公证，而且手续繁琐，看来也不能光听传言，真是太谢谢你们啦！”家在桥上镇杨家庄的杨先生向工作人员连声致谢。  

杨先生的父亲于2016年7月26日因病死亡，其名下有一张银行卡和几张存单，因已故存款人支取手续麻烦就拖着没有办理。杨先生到桥上支行办理业务时咨询已故存款人支取业务，桥上支行工作人员向客户解释：为进一步提升金融服务水平，便利群众办理存款继承业务，根据《中国人民共和国商业银行法》等法律和行政法规，该行结合实际，制定了《山西翼城农村商业银行股份有限公司已故存款人小额存款提取业务操作规程》，只要符合规定手续简单方便。随即详细向客户说明了办理密码重置和存款销户需准备的资料。就这样，杨先生仅仅用了半个小时的时间就支取了其父亲全部存款共计 17947.91万元。    

翼城农商银行坚持特事特办，明确时限，真正让群众“少跑腿、少走路、省时间”。2022年以来，累计受理已故存款人业务74笔，金额26.54万元，让所有客户满意而归。