农业银行临汾分行:银行服务无小事 特殊服务暖人心
栏目:行业资讯 发布时间:2022-03-18
近日,农业银行临汾平阳支行营业室启动特殊服务流程,上门为一名因病无法前往网点办理业务的老年客户办理了银行卡开通业务,满足了客户的金融服务需求。据了解,该客户为退役军人,因身患癌症,大额的治疗费用让本不富裕的家庭雪上加霜。经前期与退役军人事务局沟通,申请了救助金后需办理一张本人名下的借记卡,因行动不便,委托女儿前来咨询代理办卡相关事宜。了解到情况后,该网点迅速组织人员,主动上门为该客户办理业务,受到

近日,农业银行临汾平阳支行营业室启动特殊服务流程,上门为一名因病无法前往网点办理业务的老年客户办理了银行卡开通业务,满足了客户的金融服务需求。

据了解,该客户为退役军人,因身患癌症,大额的治疗费用让本不富裕的家庭雪上加霜。经前期与退役军人事务局沟通,申请了救助金后需办理一张本人名下的借记卡,因行动不便,委托女儿前来咨询代理办卡相关事宜。了解到情况后,该网点迅速组织人员,主动上门为该客户办理业务,受到了客户和家属的一致好评。

据悉,这已经不是该网点第一次采用应急业务处置流程为特殊群体客户办理业务。网点内勤行长卢俞岑说道:“我们事事尽心,就能让客户时时放心。”正是秉承着这样的服务理念,让营业网点跨越了空间局限,突破了三尺柜台的禁锢,延伸了柜台服务的触角,让许多无法亲自来营业网点办理业务的客户,享受与其他客户一样的服务,进一步拉近了与客户之间的距离,网点也因此先后被评为党建示范点和“中国银行业文明规范服务星级网点”。

离行式服务,离行不离温度。农业银行临汾平阳支行将倾力打造“无障碍”银行,将“学榜样雷锋、比奉献精神”贯穿于心,“学建行红梅、比服务质量”贯穿于行,积极践行金融企业社会责任,展现金融企业担当,精准聚焦特殊人群,让服务持续升温,打造“有温度”的一流商业银行,为广大客户保驾护航!

(供稿 杨雨洁)

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