为做好辖区金融纠纷化解工作，根据金融消费者保护服务平台受理情况，6月25日，临汾市银行业协会召开了纠纷调解交流座谈会。工商银行临汾分行、农业银行临汾分行、建设银行临汾分行、邮储银行临汾市分行、尧都农商银行5家单位的消保工作部门负责人、调解员和协会自律维权部工作人员参加会议。协会专职副会长主持会议并讲话。

会上，协会自律维权部工作人员通报了金融消费者保护服务平台2026年1-5月的工单处理总体情况、数据统计分析，明确当前投诉调解工作中的共性问题。同时，结合受理的投诉业务种类，精选3个典型案例以案代训组织开展了金融纠纷处理技能学习；各参会单位对本机构2026年1-5月消保诉调机制建设情况、处理情况、原因分析、存在的问题及下一步工作建议进行交流，并分享小额快调机制的建立和运行经验，供同业学习。

专职副会长对下一阶段纠纷调解工作提出四点要求：一是各单位要高度重视，深刻认识做好纠纷调解工作的重要性；二是压实主体责任。各单位根据临汾金融监管分局投诉治理工作要求，积极探索多元化解机制，高效化解投诉纠纷，增强人民群众满意度；三是加强分析总结。各单位对投诉频发多发领域，要追根溯源剖析金融纠纷产生的原因，做好源头治理工作，对症施治，用心保护好人民群众的“钱袋子”；四是强化队伍建设。各调解员要强化学习能力，通过日常培训和典型案例学习提升调解经验和技能，打造专业高效的调解队伍。

此次会议的召开，进一步统一了思想、凝聚了共识、明确了方向，有效搭建了各会员单位交流学习的平台，对推动银行业纠纷调解工作提质增效、切实保护金融消费者合法权益、维护辖区金融稳定具有重要意义。下一步，临汾市银行业协会将持续发挥人民调解委员会作用，加强统筹协调和指导督促，推动各会员单位纠纷调解工作不断优化提升，为临汾市银行业高质量发展注入新动力。