7月18日，临汾市银行业协会组织召开村镇银行营业网点文明规范服务经验交流座谈会。临汾市银行业协会专职副会长、常务副秘书长、各村镇银行分管服务领导和部门负责人共22人参会。

参会人员在洪洞洪都村镇银行引导下，参观了该行营业网点的公共宣教区、延伸服务站、自助办税区、现金区、读书角等功能区域，详细了解了该行特色服务、企业文化、企业精神和发展战略。座谈会上，洪洞洪都村镇银行董事长围绕本行文明规范服务，从服务意识、服务设施、服务流程、业务培训、服务方式、合规底线六方面分享了经验做法。各行就进一步提升营业网点文明规范服务水平展开交流探讨。

协会通报了九家村镇银行营业网点文明规范服务的调研情况，既肯定了各网点在网点设施、网点环境、网点功能、员工管理、服务规范、经营业绩、社会责任七大模块的成效，也指出了部分网点在服务文化提炼、基础服务规范等方面的不足。

协会专职副会长就今后村镇银行营业网点文明规范服务提出工作意见：一是增强服务意识，提升基础金融服务能力；二是深化服务内涵，增强服务的满意度和体验感；三是提炼特色文化，做好新时代文明规范服务；四是深入开展金融知识普及，提升消费者金融素养。

临汾市银行业协会将继续发挥桥梁纽带作用，搭建更多交流平台，以提升文明规范服务为抓手，指导村镇银行落实《村镇银行营业网点文明规范服务评价标准》，深化服务内涵、创新服务模式、提升服务质量，推动辖区村镇银行营业网点文明规范服务整体水平再上新台阶。