应会员单位需求，7月9日，临汾市银行业协会组织襄汾农商银行、翼城农商银行前往营业网点文明规范服务“千佳示范单位”尧都农商银行现代支行进行了参观学习。襄汾农商银行、翼城农商银行相关部门及营业网点负责人共14人参加。

本次交流活动采用现场观摩和交流座谈相结合的方式。在尧都农商银行现代支行引导下，大家随着流畅动线，依次参观了该行营业网点的便民服务区、公众教育区、自助服务区、儿童乐园、妈咪小屋、智能柜台服务区等功能区域的设置，并介绍了该行历史背景、服务文化、发展前景。交流座谈环节，尧都农商银行现代支行行长分享了打造文明规范服务千佳示范单位的成功经验。尧都农商银行客户服务部、运营管理部总经理分别详细阐述了系统内星级网点创建、日常服务管理、考核、员工培训、电诈、智能机具、风险防控方面的经验做法。双方围绕业务技能、服务礼仪、服务明星、档案管理等问题进行了深入交流与探讨。

襄汾农商银行、翼城农商银行表示，通过此次交流学习活动，为两家银行机构文明规范服务工作上提供了创新思路与实用方法，回去以后把所看、所学、所悟融入到实践操作中，优化传统服务方式，深化优质服务理念，强化员工行为管理，提升服务特色，持续稳步提高本单位营业网点文明规范服务水平。

  临汾市银行业协会将继续以创建示范网点为契机，对照中国银行业协会《银行业营业网点文明规范服务评价体系和评分标准》，对会员单位系统内打造的优质服务营业网点开展调研指导，高效促进会员单位示范网点的创建工作。同时搭建学习交流平台，组织有需求的单位开展现场观摩学习，共同推动临汾银行业营业网点文明规范服务建设工作。