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浮山农商银行:以服务“三强化”拓展电银业务
浏览次数:1 日期:2020-10-12

浮山农商银行天坛支行积极响应总行号召,通过“三强化”措施把握客户需求,创新服务方法,拓展交叉营销,8月份以来,天坛支行共计新拓展晋享易付商户72户,手机银行158户,微信银行325户,晋享生活189户,云闪付216户,有效推动电子银行各项业务的快速发展。

强化捆绑式服务营销,促进电银业务新突破

天坛支行利用社保卡更换契机,工作人员现场了解客户需求,同步开展各类电子银行工作,讲解晋享生活医保代缴操作流程,为不同的客户量身推荐各种金融产品,以“一站式”服务实现一户一策的精准营销;以客户为中心,建立VIP客户营销服务群,挖掘客户潜在需求,听取客户意见建议,发送各类金融知识,吸引客户群关注度,增强客户粘合度。

强化推广式服务手段,提升服务附加值

天坛支行通过深入超市、商场、街头巷尾、临街商铺等场所,询问商户店铺经营情况,积极宣传“晋享易付"的收款方式、信用卡付款、商户管理系统、一码多付等特点与优势。同时实现资金直接入卡,还提供到账通知、流水查询、分店管理、云播报音响等配套服务;组织员工利用班后时间,沿街入户再回访,仔细询问商户使用中存在的问题,积极沟通解决;每月查看商户交易情况,有针对性地进行业务引导和推广,做好优质收单商户的拓展营销,同时实现储蓄存款的稳步增长。

强化宣传式服务力度,提高营销成功率

天坛支行利用客户到网点办理业务等待的空闲时机,大堂经理开展“厅堂沙龙”小讲堂,发放云闪付宣传折页,讲解云闪付的安全便捷,介绍相关优惠活动,引导客户注册绑卡使用。通过一系列宣传营销,加强了客户对农商银行金融产品、电子银行及优质服务的了解,赢得客户的赞誉。

作者:柏丹丹