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光大银行临汾分行:年迈残疾人开卡遇难题 营业部暖心上门送服务
浏览次数:1 日期:2021-05-28

为深入贯彻落实“以客户为中心”的经营理念,积极践行“为群众办实事”活动要求,光大银行临汾分行员工上门为特殊客群提供规范、惠民服务,解决特殊客户的金融需求。

2021年5月26日上午10点左右,一位中年女士焦急地来到光大银行临汾分行咨询开卡业务。经了解,客户父亲双腿瘫痪,行动不便,无法到网点办业务,但急需光大银行卡办理二手房交易收款。

在了解客户的特殊情况后,网点负责人立即联系柜台经理启动特事特办流程,派出两名工作人员前往求助者家中进行上门核实,并详细讲解用卡细则,二十分钟后顺利为客户办好银行卡。离别时,老人激动地说:“真的感谢你们银行,不怕麻烦,为我解决了开卡难题,真是贴心的好银行啊!”

人间处处有关爱,光大处处有温馨,让每一位客户都能够享受到光大银行的贴心服务,是我们不变的服务“初心”;用优质高效的服务让客户满意,扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题,是我们始终牢记的“使命”。光大银行临汾分行以实际行动回报社会,将关爱带给每一位客户,并将持之以恒地贯彻“知客户情、解客户忧、暖客户心”。

(供稿 韩玉 )