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交通银行临汾分行:两支队伍形成合力,全员努力提升体验
浏览次数:1 日期:2019-07-30

自厅堂转型工作开始,交通银行临汾分行营业部在一个班子的正确领导下,两支队伍共同努力,顺应转型发展的时代潮流,改变服务模式,提升客户体验。

一、两支队伍,齐头并进

首先每日利用晨会,由沃德店长分析近期市场行情,讲解金融经济基础知识,巩固营销基础,提升服务客户的专业能力。厅堂制定合理的流程化服务,一对一面对面为客户进行全程服务,提升客户体验。

二、设置激励,全员努力

   每日评选优秀服务员工,使优秀员工有荣誉感,从精神层面给予大家奖励,鼓励其他员工向标杆看齐,形成“比追赶超”的良好氛围。

厅堂转型后,对员工能力提升有很大的要求,我们要在向客户提供面对面、肩并肩式有温度服务的同时,也给客户提升更加专业的金融知识!