临汾市银行业协会-交通银行临汾分行：两支队伍形成合力，全员努力提升体验

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交通银行临汾分行：两支队伍形成合力，全员努力提升体验

浏览次数：1 日期：2019-07-30

自厅堂转型工作开始，交通银行临汾分行营业部在一个班子的正确领导下，两支队伍共同努力，顺应转型发展的时代潮流，改变服务模式，提升客户体验。

一、两支队伍，齐头并进

首先每日利用晨会，由沃德店长分析近期市场行情，讲解金融经济基础知识，巩固营销基础，提升服务客户的专业能力。厅堂制定合理的流程化服务，一对一面对面为客户进行全程服务，提升客户体验。

二、设置激励，全员努力

每日评选优秀服务员工，使优秀员工有荣誉感，从精神层面给予大家奖励，鼓励其他员工向标杆看齐，形成“比追赶超”的良好氛围。

厅堂转型后，对员工能力提升有很大的要求，我们要在向客户提供面对面、肩并肩式有温度服务的同时，也给客户提升更加专业的金融知识！

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