【字体:
交通银行临汾分行:银行转型新篇章
浏览次数:1 日期:2019-05-31

金融行业竞争日益激烈的今天,网点服务转型创新已迫在眉睫,今年来交通银行临汾东城支行转型工作稳步推进,人员思想转变、厅堂布局改造、考核办法改进。这次转型,对我们来说既是机遇也是挑战,我们所有的员工都参与其中,收获颇多,自信满满。

区域改造,为的是加强队伍建设,推行“弹性柜台、人员复用”模式,实行高柜弹性运行,仅保留一个高柜,将其余柜台全部进行遮挡,柜员根据业务需要及时切换身份,全部走出柜台在厅堂内指导客户办理业务;强化岗位联动,动线有序管理,客户在进入厅堂后,实现一对一面对面的有温度服务,提升客户体验。经过一段时间运行后,客户纷纷表示赞许,而且经常在办理完业务后对我们的工作人员说:“这样确实是快了很多呀,不用隔着玻璃,说话也方便了!”


(供稿:交通银行临汾东城支行)