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3·15消费者权益保护日倡议书
浏览次数:1 日期:2021-03-15

3·15消费者益保护倡议书


315日是国际消费者益保护日宣传和普及金融知识,更好地维护银业消费者的权益,构建和谐、共赢的金融消费关系促进临汾银行业持续健康发展我们向临汾银行业金融机构发出倡议如下:

一、坚持以人民为中心,聚焦“一老一少”,认真履行银行业金融机构保护消费者权益第一主体责任,依法合规经营,公平对待各类银行业消费者,维护临汾银行业发展的良好环境。

二、完善内部规章制度,在金融产品与服务设计、审批、推介和交易的过程中严格落实银行业消费者权益保护的工作要求,充分披露风险信息,及时履行告知义务。

三、积极开展广泛、持续、系统的金融公众教育活动,送金融知识“进社区、进养老院、进老年大学”,增强老年人对智能技术的了解和信任,促进老年人融入智能时代。

四、遵循公平、公正、公开的原则,建立高效快捷的银行业消费者投诉处理机制,对发生投诉的重点、热点问题及时进行分析,及时查找薄弱环节和风险隐患,防范和化解合规风险和声誉风险。

提高服务质量,保护好银行业消费者的权益,既是我们义不容辞的责任,也是我们坚持不懈的目标。让我们共同行动起来,从现在做起,提升服务品质,保护银行业消费者权益,积极构建临汾银行业和谐发展的良好环境,为临汾高质量高速度发展、实现“十四五”转型出雏型贡献力量。



                                        临汾市银行业

                                           2021.3.15